POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Fecha de última actualización: 1 de abril de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo Volcred recopila, trata, protege y comparte los datos personales de sus Usuarios, en estricto cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina.

1. DATOS RECOLECTADOS

Para el correcto funcionamiento de la plataforma, Volcred recolecta los siguientes datos:

• Datos de Registro y Perfil: Nombre, apellido, correo electrónico, documento de identidad (si aplica) y contraseña encriptada.
• Datos de Navegación y Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado y registros de las consultas efectuadas dentro de la plataforma.
• Datos de Pago: Procesados exclusivamente por pasarelas de pago de terceros (MercadoPago). Volcred no almacena ni procesa en sus propios servidores datos sensibles de tarjetas de crédito o débito.

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos recolectados se incorporan a una base de datos titularidad de Volcred con los siguientes fines:

• Prestar el servicio principal de consulta de información crediticia.
• Brindar soporte técnico y atención al usuario.
• Procesar la facturación y gestión contable.
• Prevenir el fraude, auditar el uso del sistema y garantizar la seguridad de la Plataforma.
• Realizar análisis estadísticos y segmentación para mejorar la experiencia de usuario y desarrollar nuevas funcionalidades.
• El envío a través de cualquier medio, por parte de Volcred de otros terceros, de ofertas comerciales y publicidades sobre productos o servicios propios o de terceros.
• Para cualquier otra finalidad compatible con las especificadas anteriormente.

Conservación: Los datos se conservarán mientras se mantenga activa la cuenta del Usuario, mientras dure la relación comercial, y posteriormente por los plazos legales requeridos para cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales.

3. CONSENTIMIENTO Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

El usuario presta su consentimiento expreso a Volcred para que toda la información referente a su persona y su actividad en la plataforma pueda ser transferida y cedida, aun en forma gratuita, dentro de estrictas políticas de confidencialidad y seguridad de los datos, a sus aliados comerciales, subsidiarios, controlantes, y/o cualquier tercero, pudiendo oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento.

• Cumplimiento Legal: Cederemos sus datos, incluidos sus registros de navegación y consultas, a autoridades judiciales, policiales o administrativas gubernamentales cuando seamos requeridos legalmente a hacerlo, o cuando sea estrictamente necesario para investigar fraudes o proteger los derechos legales de Volcred y sus usuarios.

4. SEGURIDAD Y COOKIES

• Seguridad: Implementamos medidas técnicas, organizativas y físicas robustas (incluyendo encriptación SSL/TLS de extremo a extremo, firewalls y control de accesos) para proteger la información contra pérdida, alteración o acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente invulnerable; por lo tanto, el Usuario reconoce y acepta los riesgos inherentes a la transmisión de datos a través de Internet sin que ello implique renuncia alguna a los derechos que le otorga el marco legal vigente.
  
• Cookies: Utilizamos cookies técnicas (estrictamente necesarias para mantener la sesión y el funcionamiento de la web) y cookies analíticas/de rendimiento. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, pero reconoce que esto podría degradar la funcionalidad del servicio o impedirle el acceso a su cuenta.

5. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO)

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) en cualquier momento.

• Acceso: Puede solicitar el acceso gratuito a los datos personales de su cuenta en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.
• Procedimiento: Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Usuario debe enviar un correo electrónico a nuestro Canal Legal de Contacto con el asunto “Solicitud ARCO”, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente para acreditar su identidad y detallando claramente su solicitud.
• Plazos de respuesta: 10 días corridos para las solicitudes de acceso, y 5 días hábiles para las solicitudes de rectificación, actualización o supresión.

6. AUTORIDAD DE APLICACIÓN

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

7. CANAL LEGAL DE CONTACTO

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos ARCO, notificación o inquietud relacionada con esta Política de Privacidad y el tratamiento de sus datos, el único canal de contacto oficial y vinculante es: soporte@volcred.com